Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de transport de personnes avec chauffeur (VTC) proposées par Platine VTC (« Platine VTC ») à sa clientèle. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le devis obtenu via le calculateur du site est une estimation en CHF. La réservation devient ferme après confirmation par Platine VTC, par téléphone, WhatsApp ou email. Platine VTC se réserve le droit de refuser une réservation en cas d'indisponibilité.

Les prix sont exprimés en CHF et calculés selon la distance et le temps de trajet, ainsi que le véhicule choisi (tarif au kilomètre + tarif au temps). Aucun forfait caché, aucune surcharge nuit ou week-end n'est appliquée. Le tarif communiqué à la réservation est garanti et ne pourra jamais être dépassé pour le trajet convenu.

Le paiement s'effectue par carte bancaire, TWINT, en espèces ou par facturation entreprise. Le règlement intervient à l'issue de la course, sauf accord spécifique pour les clients professionnels.

Toute demande d'annulation ou de modification doit être communiquée à Platine VTC dans les meilleurs délais. Les conditions et éventuels frais d'annulation dépendent du délai de prévenance et du type de prestation réservée.

Platine VTC s'engage à fournir un véhicule conforme, propre et assuré, conduit par un chauffeur professionnel, et à respecter l'horaire de prise en charge convenu, dans la limite des aléas de circulation.

Le client s'engage à fournir des informations exactes (adresses, horaires, nombre de passagers et bagages), à se présenter au lieu et à l'heure convenus, et à respecter le véhicule ainsi que les consignes de sécurité.

Les véhicules de Platine VTC sont couverts par les assurances requises par la réglementation suisse. La responsabilité de Platine VTC ne saurait être engagée en cas de retard ou d'impossibilité d'exécution résultant d'un cas de force majeure.

Toute réclamation peut être adressée à [email protected] ou par téléphone au +41 21 588 03 17.

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège de Platine VTC, sous réserve des dispositions impératives.